Tài liệu Phân tích chiến lược kinh doanh thành công sản phẩm bột giặt vì dân của doanh nghiệp vico trong thị trường ngách . Unilever Việt Nam là chiến lược “cóp nhặt tiền lẻ” công ty đã đặt trọng tâm hoạt động của mình vào cơng tác Marketing và cơng tác thị trường. Bộ phận Marketing của công ty đã tiến hành phân tích, đánh giá các yếu tố của mơi trường đầu tư, chiến lược chung của Môi trường vi mô. 5. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing của bột giặt Omo 28. 2.6.1. Môi trường vi mô 28. 2.6.1.1 Aba là một trong những thương hiệu bột giặt quen thuộc ở Việt Nam nói chung và miền Tây nói riêng. Để đạt được thành Học phần có 9 chương, gồm chương mở đầu và 8 chương nhằm cung cấp cho người học những hiểu biết cơ bản về: Sự ra đời của ĐCSVN và Cương lĩnh chính trị đầu tiên của Đảng, Đường lối đấu tranh giành chính quyền (1930-1945), Đường lối kháng chiến chống thực cash. Danh mục Kinh tế ... nói Omo niềm tự hào giới tiếp thị chuyên nghiệp Việt Nam 15 Tag bột giặt, bà nội trợ, trẻ thơ, chơi đùa, lao đông cực nhọc, chiến lược marketing omo, bột giặt omo, phân tích chiến lược marketing, ... phẩm Omo phân phối theo kênh phân phối dài d Các chiến lược phân phối Omo chủ yếu sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi, Omo sản phẩn tiêu dùng gia đình, người có mong muốn sử dụng cần phải phân ... đầu Sunsilk, bột giặt Omo, Trong bột giặt Omo xem thành công thị trường Việt Nam Có câu hỏi đặt “ Tại bột giặt Omo lại thành công vậy?” Có thể nói, công ty Unilever có chiến lược tiếp thị... 23 3,150 53 Ngày đăng 20/09/2017, 0748 MARKETING MANAGEMENT Phân tích so sánh chiến lược marketing bột giặt Vì dân sản phẩm bột giặt Tide Omo BÀI LÀM PHẦN MỞ ĐẦU Hoạt động doanh nghiệp bao gồm hoạt động sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực, bán hàng sản phẩm dịch vụ kinh tế đại thay đổi mạnh mẽ chất lượng Nhu cầu công việc xây dựng thương hiệu, kênh phân phối, xúc tiến quảng bá công ty, lĩnh vực ngành nghề trở nên quan trọng Do đó, marketing đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Có thể nói nhiệm vụ marketing tạo lập khách hàng, tương tự sản xuất tạo sản phẩm cho doanh nghiệp Mô hình marketing phổ biến marketing mix hay gọi marketing hỗn hợp Đây giải pháp có tính chất tình thể mức độ tập trung cao tổ chức doanh nghiệp giai đoạn định Các công cụ marketing mix 4P bao gồm sản phẩm Product, giá Price, phân phối Place xúc tiến Promotion Trong viết này, nghiên cứu mô hình marketing thương hiệu bột giặt Vì dân Công ty TNHH VICO, thương hiệu Việt, so sánh với đối thủ là Tide P&G OMO Unilever qua đưa nhìn sâu sắc vai trò marketing Giới thiệu công ty Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Lịch sử hình thành Công ty TNHH VICO tiền thân Công ty TNHH Sao Biển thành lập năm 1993 với ngành nghề kinh doanh chất tẩy rửa, vốn đầu tư vẻn vẹn có 645 triệu đồng, dây chuyền công nghệ lạc hậu, chất lượng sản phẩm kém, hàng bán ế ẩm công nhân nghỉ dài không lương… Thách thức lớn với Sao Biển doanh nghiệp bột giặt Việt Nam cạnh tranh không cân sức với tập đoàn đa quốc gia tiếng giới thống trị thị trường bột giặt Việt Nam Với tiềm lực tài hùng mạnh, tập đoàn chiếm lĩnh phần lớn thị phần bột giặt nước nhiều biện pháp nguồn kinh phí khổng lồ dành cho tiếp thị Vậy phải làm để công ty tồn phát triển? trước khó khăn trên, Giám đốc cty Sao Biển định tìm cho công ty sản phẩm thương hiệu mới, cho vừa ngắn gọn, dễ nhớ lại gây ấn tượng Cái tên VICO “VÌ DÂN” đời từ thời điểm Công ty TNHH VICO thành lập tháng năm 2004 doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh chất tẩy rửa hoá mỹ phẩm, nước uống tinh lọc xuất nhập hoá chất chuyên ngành Quá trình hình thành Năm 1994 công ty thành lập với tên “Công ty TNHH Sao Biển” Năm 2004 công ty đổi tên thành “Công ty TNHH Vico” Năm 2007 xây dựng thêm dây truyền sản xuất bột giặt với công suất đại bậc Việt Nam, công ty đạt doanh thu 20 triệu USD Năm 2008 ký hợp đồng sản xuất tất sản phẩm bột giặt cho tập đoàn P&G để cung cấp bột giặt Tide cho thị trường phía bắc Việt Nam xuất nước vùng Đông Nam Á VICO tập đoàn P&G hỗ trợ xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn tập đoàn P&G tập đoàn số giới chất tẩy rửa hoá mỹ phẩm Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Dây truyền công nghệ đại , chi phí tiêu hao vật tư thấp, sản xuất tất chủng loại bột giặt theo yêu cầu khách hàng Hơn gần vùng nguyên liệu sản xuất bột giặt Trung Quốc giá thành sản phẩm tốt Năm 2011 Sau 15 năm sau ngày thành lập, Vico phát triển từ công ty nhỏ thành nhà sản xuất bột giặt hàng đầu Việt Nam, với mức tăng trưởng hàng năm đạt 25% có nhãn hiệu tiếng như Vì Dân, VF Vico Công ty cổ phần Sơn Hải Phòng sáng lập viên thành lập Tập đoàn kinh tế VLC Vico công ty tập đoàn kinh tế VLC Ngoài việc tập chung đầu tư cho lĩnh vực sản xuất chất tẩy rửa, hoá mỹ phẩm VICO đầu tư băng việc liên kết góp vốn trực tiếp với công ty lĩnh vực sản xuất khác Sơn, bao bì, hoá chất Các liên kết VICO - Công ty CP Sơn Hải Phòng - Công ty CP SIVICO Sản xuất sơn giao thông bao bì - Công ty CP VILACO chuyên sản xuất hoá mỹ phẩm - Công ty XNK INTIMEX Bộ Thương Mại - Công ty CP hoá chất Việt Trì Tầm Nhìn đến năm 2015 - Thị trường nội địa thị trường mục tiêu Vico, - Mạng lưới bán hàng khắp nước, ký hợp đồng sản xuất cấp hàng cho hệ thống siêu thị lớn Việt Nam ngoài hệ thống cung cấp Metro tại - Mục tiêu đứng thứ thị phần chất tẩy rửa, chiếm 25% thị phần hiện 12% - Doanh thu đến 2015 đạt tỷ đồng từ mức 700 tỷ đồng năm nay Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing - Hiện tại xuất nước Trung Đông, Mông Cổ, Đài Loan, Campuchia, Bắc Triều Tiên, Cuba, Nhật Bản Xuất bột giặt P&G nước khu vực Đông Nam Á - Mục tiêu mở rộng xuất khẩu đặc biêt sang tỉnh sát biên giới Việt Nam Trung Quốc PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH VICO VỚI THƯƠNG HIỆU VÌ DÂN VÀ HAI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIDE CỦA P&G VÀ OMO CỦA UNILEVER Thực trạng thị trường Suốt hàng thập kỷ qua, người tiêu dùng nước quen thuộc với tên gọi bột giặt như OMO, Tide” điều thật dễ hiểu với tiềm lực đầu tư tài hùng mạnh khoản kinh phí khổng lồ dành cho quảng cáo, hình truyền thông Việt Nam tập đoàn đa quốc gia hoá mỹ phẩm “tẩy rửa siêu sạch” hàng ngày Và năm từ năm 1995 đến 2000 thâm nhập vào thị trường Việt Nam, sau hàng loạt “cuộc chiến” cạnh tranh khốc liệt, tập đoàn đa quốc gia làm cho hầu hết doanh nghiệp hoá mỹ phẩm địa không chỗ đứng thị trường Sức cạnh tranh hàng hoá nước hàng hoá nước diễn liệt đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ công ty đa quốc gia Unilever Việt Nam hay Procter and Gamble Việt Nam hai đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày người tiêu dùng Việt Nam bột giặt Omo Tide Bột giặt Omo Tide đến với Việt Nam thị trường bột giặt nên có nhiều đất để kinh doanh tốc độ tăng trưởng Việt Nam thấp nên khả tiêu thụ cao, doanh nghiệp bột giặt Việt Nam trang thiết bị lạc hậu, kinh phí Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing hạn hẹp, chưa có kinh nghiệp tiếp thị, bán hàng, việc hai nhãn hiệu nhanh chóng chiếm lĩnh toàn thị trường Sự đời thương hiệu “Vì dân” Đứng trước lốc cạnh tranh kinh tế thời hội nhập WTO, chủ doanh nghiệp ý thức sống sản phẩm người tiêu dùng định Qua phân tích thị trường bột giặt nói chung, sản phẩm chiến lược bán hàng tập đoàn bột giặt đa quốc gia, Giám đốc VICO nhận thấy thành công họ yếu tố chất lượng hẳn hàng nội , kèm theo chiến dịch quảng cáo, khuyến mại, tặng quà ạt khiến nhiều nhà sản xuất nước bị “hạ gục” nhanh chóng Từ đó, ông rút hướng cho riêng mình “hàng thật tốt, giá thành hợp lý” Phương châm hoạt động nghe thật dễ phổ biến Nhưng để biến thành thực với hoàn cảnh Công ty VICO vào thời điểm khó Để có sản phẩm chất lượng, công ty nhập thiết bị tự nghiên cứu, bước cải tạo nâng cấp cho đủ lực sản xuất với sản lượng lớn, ổn định dần chất lượng Tháng 1/2002, công ty nghiên cứu thành công công nghệ phun sấy, trộn loại hoá chất bản, chất hoạt động bề mặt vi chất trợ tẩy Kết tạo loại bột giặt có chất lượng tương đương với sản phẩm tập đoàn bột giặt quốc tế Với thị trường bột giặt tại, việc thâm nhập vào thị trường bột giặt khó khăn cạnh tranh trực tiếp thị trường mà hai hãng lớn Unilever Việt Nam hay Procter and Gamble Việt Nam cung cấp các đô thị khả thất bại lớn họ gần kiểm soát hoàn toàn thị trường Tuy nhiên, thị trường tiềm người lao động có thu nhập thấp, dân cư sống vùng nông thôn … nơi mà chương trình truyền thông Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing đại, chiến dịch marketing đại người dân tiếp cận hơn, thị trường hướng tới Công ty VICO Giám đốc công ty thấy cần phải có thương hiệu mới, cho vừa ngắn gọn, dễ nhớ lại gây ấn tượng tên “VÌ DÂN” đời từ thời điểm Đến thương hiệu VICO thực trở thành nhãn hiệu mạnh doanh nghiệp Việt tồn nghành chất tẩy rửa, có độ tin cậy cao với khách hàng nước buộc nhãn hiệu tiếng phải giảm giá bán tăng khuyến mại nhiều năm Với hệ thống 120 đại lý tiêu thụ đôi ngũ nhân viên bán hàng cho sản phẩm mang thương hiệu VICO có mặt hầu hết tỉnh thành nước, công ty làm thoả mãn nhu cầu khách hàng mặt hàng dịch vụ VICO cung cấp Chính điều tạo gần gũi, tin cậy từ sản phẩm công ty với người tiêu dùng Từ số 0, thị phần bột giặt VICO chiếm tới 12% thị trường, 85% phục vụ cho thị trường nông thôn lấn sân sang thị trường đô thị Chiến lược Marketing “ Vì dân”  Chiến lược sản phẩm Với thị trường mục tiêu người có thu nhập thấp, dân cư sinh sống nông thôn, tên “Vì dân“ tên Việt tương đối gần gũi với người dân Do tập trung vào khu vực nông thôn, phục vụ chủ yếu cho người lao động chân tay, Công ty sản xuất loại bột giặt đạt yêu cầu loại bỏ chất phát sinh trình lao động như mồ hôi muối, dầu, phèn chua … động thời tạo thêm mùi hương thơm đồng cỏ tạo ấn tượng tốt cho người sử dụng Đồng thời Công ty đảm bảo chất lượng sản phẩm tương đương nhãn hiệu lớn, giá thành rẻ  Chiến lược giá Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Công ty luôn tự cải tiến, lắp ráp vận hành máy móc thiết bị; đồng thời giúp đội ngũ công nhân nâng cao trình độ tay nghề, tiết kiệm cho công ty khoản kinh phí lớn so với đầu tư hoàn toàn giảm thiểu tỷ lệ phế phẩm xuống 0,1% các công ty khác từ 5-7% Xây dựng máy quản lý gọn nhẹ, có lực điều hành cao, tiết kiệm tối thiểu chi phí quản lý; áp dụng khoán lượng; nhập vật tư trực tiếp…Đây yếu tố giúp công ty hạ giá thành sản phẩm cạnh tranh giá bán thị trường Nhờ sử dụng triệt để tiềm từ nguyên nhiên liệu nước, hệ thống nhà máy gia công địa bàn phân phối, sách tiết kiệm đóng gói, phương thức tiếp thị trực tiếp …đã giảm giá thành sản phẩm 70% so với sản phẩm loại Công ty nhận thấy, cách thức đóng gói thị trường loại nhỏ 300g, thông thường gói nhỏ thường có tỷ lệ giá/trọng lượng tăng dần Công ty đưa nhiều lựa chọn đóng gói khác gói bé có trọng lượng 100g mà tỷ lệ giá bán/trọng lượng không đổi, chiến lược giá đánh giá phù hợp thị trường nông thôn  Chiến lược phân phối Với thị trường mục tiêu người có thu nhập thấp, dân cư sinh sống nông thôn Thường người có thu nhập thấp, sống nông thôn, gia đình người, thường mua , số lượng nhỏ gói nhỏ thường xuyên bột giặt sản phẩm thiết yếu Họ thường chọn địa điểm gần gũi, truyền thống, giá rẻ, dễ tìm chợ, tạp hóa  Chiến lược xúc tiến Nắm bắt khách hàng có nhu cầu mua sắm sử dụng bột giặt chị em phụ nữ; Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Công ty lựa chọn giải pháp tiếp thị chủ yếu trực tiếp thông qua đại lý, chợ cửa hàng tạp hóa, cách tiếp thị thông qua hình ảnh câu truyện người bán hàng thường chị em phụ nữ sử dụng bột giặt “ Vì dân” chương trình khuyến người bán hàng sử dụng miến phí vòng tháng có đánh giá so sánh với nhãn hiệu bột giặt khác Các đặc tính kỹ thuật nên chuyển tải thông qua đơn giản dễ hiểu thị trường mục tiêu Chiếm lĩnh thị phần nông thôn, bột giặt Vì dân với giá rẻ, bao bì sản phẩm viết đầy đủ tất thông tin đặc tính sản phẩm, xác nhận thông qua chứng nhân bên thứ ba – theo số chuyên gia thông tin dầy không dễ tiếp thu Tuy nhiên đối tượng người dân sống vùng nông thôn Việt Nam, họ không muốn mua sản phẩm giá cao Omo Tide, việc đưa sản phẩm vào, họ cần biết sản phẩm tốt hay xấu Việc ghi thông tin dầy đặc chi tiết bao bì đưa đến thành công cho Vì dân Và đánh giá phương pháp quảng bá tốt vùng nông thôn – nơi thông tin truyền miệng hiệu Chiến lược Marketing đối thủ cạnh tranh Gắn với nhu cầu tiêu dùng thường xuyên ngày, bột giặt trở thành mặt hàng thiết yếu nhà sản xuất tạo trào lưu từ tâm lý thích làm trắng, tẩy vết bẩn nhanh, không làm hại tay …của bà nội trợ Nắm tâm lý nhà sản xuất bột giặt tạo dòng sản phẩm làm hài lòng đại đa số khách hàng Hiện thi trường có nhiều loại bột giặt nhà sản xuất khác nhau, nên có cạnh tranh liệt để giành thị phần doanh nghiệp Dưới bảng so sánh đặc điểm nhãn hiệu bột giặt Vì dân so với Omo Tide Các đặc điểm, yếu Thị Bích Hạnh Omo Tide Vì dân Quản trị Marketing tố phẩm - Chất lượng - Kiểu dáng - Độ an toàn cho da - Tên gọi Tốt Tốt Bình thường Đa dạng Đa dạng Bình thường Tương đối Tương đối Tương đối Đơn giản,dễ nhớ, Đơn giản, dễ nhớ, không Gần gũi với người tiêu dùng ưa người tiêu dung đánh người dân Việt thích giá cao Đa dạng Tương đối Đắt Đắt phối Rộng khắp Rộng khắp cáo Hay, nhiều, hấp dẫn Hay, chưa nhiều Ít Nhiều, hấp dẫn Nhiều Ít nghệ Hiện đại Hiện đại Hiện đại Nổi tiếng, có uy tín Nổi tiếng, uy tín Bình thường Rộng lớn Rộng lớn - Chủng loại Sự tiếng thương hiệu mô quản lý Tốt Tốt Ít Rẻ Trong phạm vi lãnh thổ Trong phạm vi vùng Tốt Có thể nói, trước mối đe doạ từ đối thủ cạnh tranh đua dành thị phần, đại gia mỹ phẩm phải thay đổi đáng kể phong cách quảng cáo chiến lược Marketing Và dường như, xu hướng chung mà nhiều doanh nghiệp cần nhận thấy để có thay đổi kịp thời chiến lược kinh doanh tiếp thị Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Kỹ thuật quảng cáo hình thức làm tăng đáng kể thị phần nhãn hiệu bột giặt Trước năm 1995, nhãn hiệu bột giặt không vấn đề quan trọng, người tiêu dùng chủ yếu mua sản phẩm sẵn có chợ, tiệm tạp hoá Cuối năm 1995, Omo thức mắt dồn dập quảng bá thương hiệu, nhãn hiệu Tide lao vào cạnh tranh chiến giành thị phần thực diễn Người tiêu dùng bị vào lời mời gọi hấp dẫnmời dùng thử sản phẩm miễn phí, tham dự buổi giới thiệu công nghệ siêu thị…Hai nhãn hiệu bột giặt đẩy lùi loại bột giặt khác vùng nông thôn, chiếm kênh phân phối siêu thị, chợ, cửa hàng Tide đối thủ nặng kí nhãn hiệu bột giặt Omo Một ví dụ minh hoạ cho việc chiến đấu không khoan nhượng để bảo vệ thi phần nhãn hiệu bột giặt Năm 2002, thị trường chứng kiến chiến một hai nhãn hiệu bột giặt Omo Tide Tide bên khởi đọng chiến với việc giảm giá bán 20% Ngay doanh số Tide tăng vọt Không chịu ngồi yên, Omo giảm giá xuống 20% Tide cắt tiếp 15% giá bán, đồng thời toán bù giá cho toàn lượng hàng thị trường nhập đợt trước Lần Omo không chịu ngồi yên, họ giảm giá lần hai đẩy mạnh việc khoá công suất sản xuất đối thủ hợp đồng gia công bột giặt độc quyền với tháp phun sấy bột giặt toàn quốc Khi giảm giá đến mức sàn, nhắm không gồng họ rủ tăng giá Lúc người tiêu dùng quen thuộc với thương hiệu Omo nên dù có tăng giá đôi chút họ sẵn sang móc hầu bao trả, Omo bảo vệ thị phần Omo Tide hai nhãn hiệu người tiêu dùng đánh giá chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, mùi hương dễ chịu…và phân phối rộng khắp Omo chiếm thị phần lớn Một lý khiến Omo chiếm thị phần vượt trội so với bột giặt Tide người tiêu dùng thích nhãn hiệu bột giặt Hai nhãn Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing hiệu dều có tên gọi ngắn gọn dễ nhớ nhiều bà nội trợ Việt Nam cho biết họ lựa chọn Omo nhãn hiệu dễ nhớ Tide lai mang đến cảm giác …áo trắng nhờ có Tidethai Thương hiệu bột giặt Omo không thành công nhờ quảng cáo dày đặc truyền hình mà nhờ chương trình khuyến mãi, triển lãm, tài trợ học sinh nghèo hiếu học đặc biệt xây dựng quỹ khuyến học…nên có ảnh hưởng tích cực đến thái độ người mua Với sản phẩm “Omo… ” Lever VN tiếp tục thành công khẳng định “sức mạnh giặt tẩy” bột giặt nhãn hiệu Omo Do vậy, đối thủ Proter & Gamble VN P& G phải chuyển hướng chọ mùi thơm làm mạnh cho sản phẩm bột giặt Tide Từ Tide cỏ mùa xuân đến Tide hương nắng mai, P& G hướng người tiêu dùng đến nhu cầu mới bột giặt thơm Tuy nhiên Lever thực kẻ nhanh chân Lần Omo mà nhãn hiệu Viso 1 dòng sản phẩm Lever ngáng đường Tide Hiện thị trường có nhiều loại bột giặt mà người mua thường dùng Omo, Tide có Surf, Viso, Vì dân… Nhưng nói Surf Viso đối thủ cạnh tranh Omo hai nhãn hiệu bột giặt Univer Do Tide đối thủ cạnh tranh trực tiếp có sức ảnh hưởng lớn Omo Còn nhãn hiệu bột giặt khác đối thủ không đáng lo ngại nhãn hiệu mạnh Omo Tuy nhiên, chiến lược tiếp thị quảng cáo hai hãng chủ yếu tập trung vào khu vực đô thị nơi tiếp xúc nhiều với truyền thông đại bỏ ngỏ thị trường nông thôn, nơi họ quan tâm đến đặc tính kỹ thuật, xác nhận thông qua chứng nhân bên thứ ba – theo số chuyên gia thông tin Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing dầy không dễ tiếp thu Tuy nhiên đối tượng người dân sống vùng nông thôn Việt Nam, họ không muốn mua sản phẩm giá cao Omo Tide, việc đưa sản phẩm vào, họ cần biết sản phẩm tốt hay xấu Việc ghi thông tin dầy đặc chi tiết bao bì đưa đến thành công cho Vì dân KẾT LUẬN Thành công “Vì dân” thành công thương hiệu Việt, có ý nghĩa đặc biệt ngành chất tẩy rửa, nơi so găng nhiều thương hiệu lớn Vì dân chiếm giữ 12% thị phần thị trường từ số Tuy vậy, thương trường chiến trường khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng đổi hoàn thiện trước đối thủ cạnh tranh Vì dân đảm bảo chất lược sản phẩm tương đương với hàng lớn nên cần có chiếm lược xâm chiếm dần thị phần thị trường khu vực đô thị thông qua hình thức gắn kết với thương hiệu có nhóm tiêu dùng mục tiêu tương đồng để tổ chức chương trình khuyến hỗ tương Thông qua việc kết hợp này, đôi bên có lợi Nếu thương hiệu làm quà khuyến mãi, bạn vừa bán hàng vừa thâm nhập vào đối tượng tiêu dùng nhãn hàng làm khuyến Đây thời điểm thuận lợi VICO vừa ký hợp tác phân phối sản phẩm Tide Procter and Gamble Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Tài liệu tham khảo Giáo trình quản trị marketing - ĐH Griggs Thông tin Vì dân, OMO, TIDE internet Và tài liệu tham khảo khác Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing ... sát biên giới Việt Nam Trung Quốc PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH VICO VỚI THƯƠNG HIỆU VÌ DÂN VÀ HAI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIDE CỦA P&G VÀ OMO CỦA UNILEVER Thực trạng thị trường... hiệu bột giặt Năm 20 02, thị trường chứng kiến chiến một hai nhãn hiệu bột giặt Omo Tide Tide bên khởi đọng chiến với việc giảm giá bán 20 % Ngay doanh số Tide tăng vọt Không chịu ngồi yên, Omo. .. dòng sản phẩm Lever ngáng đường Tide Hiện thị trường có nhiều loại bột giặt mà người mua thường dùng Omo, Tide có Surf, Viso, Vì dân Nhưng nói Surf Viso đối thủ cạnh tranh Omo hai nhãn hiệu bột - Xem thêm -Xem thêm Phân tích và so sánh chiến lược marketing của bột giặt vì dân và 2 sản phẩm bột giặt tide và omo, Phân tích và so sánh chiến lược marketing của bột giặt vì dân và 2 sản phẩm bột giặt tide và omo, TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH —– BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN MARKETING ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BỘT GIẶT OMO Giáo viên hướng dẫn TRẦN HỒNG HẢI Sinh viên thực hiện Phạm Quốc Bảo TCNN1 Phước Sơn TCNN1 Thái Bảo TCNN1 Hoàng Tân TCNN1 3. Tống Võ Chung TCNN1 Thị Phương Uyên TCNN1 Hà Nam TCNN1 Lê Giang TCNN3 Uyên Phương TCNN1 Hà Bảo Hạnh TCNN3 Ngọc Hoàng Quyên TCNN1 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... 2 BÀI THUYẾT TRÌNH VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BỘT GIẶT OMO Trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hàng hoá Việt Nam và hàng hoá nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam. Unilever - Việt Nam cũng là một trong số những đại gia lớn trên thị trường hàng tiêu dùng, hằng năm đã cung cấp một lượng lớn các mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hằng ngày của người tiêu dùng Việt Nam như kem đánh răng P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, Trong đó bột giặt Omo được xem là thành công nhất trên thị trường Việt Nam. Có một câu hỏi đặt ra là “ Tại sao bột giặt Omo lại thành công như vậy?” . Có thể nói, công ty Unilever đã có một chiến lược tiếp thị chu đáo và đầy tính sáng tạo cho thương hiệu Omo nhằm đánh bóng tên tuổi và thu hút sức tiêu thụ của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Công ty đã tận dụng đối đa những điểm mạnh vốn có của mình cũng như phát huy được những cơ hội của thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm cho công ty. Và để tiếp cận thị trường Việt Nam, công ty Unilever đã tiến hành nghiên cứu môi trường vĩ mô, vi mô như sau trường vĩ mô 1. Vị trí địa lý Việt Nam nằm ở vị trí tương đối thuận lợi trong khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất khẩu hàng hoá khi công ty Unilever bắt đầu chú trọng đến xuất khẩu trong tương lai gần. 2. Dân số 3 Việt nam có cơ cấu dân số trẻ, với tốc độ tăng trưởng dân số nhanh. Vì thế nhu cầu tiêu dùng những mặt hàng thiết yếu như bột giặt là rất lớn. 3. Chính trị Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh , thời gian qua, nền chính trị Việt Nam được đánh giá là ổn định và được bầu chọn là một trong những điểm đến an toàn nhất khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, và mang lại sự an tâm cho các nhà đầu tư nước ra Việt Nam là một quốc gia tự do về tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm không phải chịu nhiều ràng buộc quá khắt khe như nhiều nước châu Á khác. 4. Văn hoá Việt Nam là một đất nước coi trọng những giá trị nhân văn. Người Việt Nam yêu thích sự học hỏi, giúp đỡ lẫn nhau tương thân tương ái trong cuộc sống hằng ngày, coi trọng tình yêu thương giữa những người trong gia đình…Vì vậy, muốn sản phẩm Omo thành công trên thị trường thì Công ty Unilever cần phải quan tâm đến truyền thống văn hoá của người Việt Nam. 5. Chính sách của chính phủ Chủ trương của các bộ ngành Việt Nam là cùng thống nhất xây dựng nền kinh tế Việt Nam theo xu hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa; trong đó ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài, đặc biệt từ các công ty xuyên quốc gia và đa quốc gia như Unilever để tăng ngân sách. 6. Yếu tố kinh tế Việt Nam nằm trong khu vực tăng trưởng kinh tế nóng. Thu nhập trung bình của người dân Việt Nam ngày càng cao sẽ tao ra một sức mua cao hơn trên thị trường. Họ có thể đòi hỏi nhiều hơn hay sẵn sàng bỏ ra một số tiền cao hơn cho các yếu tố chất lượng, tính tiện dụng, tính thẩm mỹ mà sản phẩm có khả năng đem lại. II. Môi trường vi mô 1. Doanh nghiệp 4 Nhãn hàng Omo là một trong những sản phẩm của tập đòan khổng lồ Unilever nên việc đầu tiên chính là công ty có được sự vững mạnh về tài chính, và được sự hỗ trợ rất lớn từ phía tập đòan Unilever tòan cầu. Về nguồn nhân lực của công ty, công ty có chính sách thu hút tài năng hiệu quả Quan điểm của công ty là “Phát triển thông qua con người, thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng để từ đó đào tạo nên các quản trị viên tập sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty”. Ngoài ra, công ty cũng có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng và các khoá học tập trung trong và ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ. Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được chú trọng và đầu tư thoả đáng. Đặc biệt, công tác R&D rất hiệu quả trong việc khai thác tính truyền thống trong sản nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, được chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả rõ rệt. 2. Các trung gian Marketing Sản phẩm Omo của công ty Unilever Việt Nam được bày bán ở tất cả các siêu thị trong cả nước từ Nam ra Bắc. Bên cạnh đó, thông qua các kênh phân phối là các nhà bán lẻ, các cửa hàng tạp hóa,… Omo dễ dàng đến tay người tiêu dùng hơn. Năm 1995, Unilever vào Việt Nam và quyết định tạo ra một hệ thống tiếp thị và phân phối toàn quốc, bao quát hơn địa điểm. Unilever đã đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến từng cửa hàng bán lẻ theo tuyến, những nhân viên này có nhiệm vụ chào các đơn hàng mới, giao hàng và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp điểm bán lẻ được cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian trong cửa hàng của họ và tính bắt mắt sản phẩm. Ngoài ra, công ty còn giúp đỡ các hãng phân phối dàn xếp các khoản cho vay mua phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng. 5 Vào ngày 15/5/2007, Unilever đã chính thức khai trương trung tâm phân phối sản phẩm lớn nhất Việt Nam với diện tích trên 10 hecta tại Khu công nghiệp Việt Nam-Singapore thuộc tỉnh Bình Dương, Cơ sở phân phối sản phẩm khổng lồ này được xây dựng với tổng chi phí lên tới 12 triệu USD. Trung tâm được coi là một trong những trung tâm phân phối sản phẩm vào lọai lớn nhất và hiện đại nhất ở Đông Nam Á. thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Unilever chính là tập đòan khổng lồ P&G. Tập đoàn Procter & Gamble P&G được thành lập vào năm 1837 tại Cincinnati Mỹ. Hiện nay, P&G là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới về sản xuất hóa mỹ phẩm, có nhà máy sản xuất trên 60 nước khắp thế giới với tổng doanh thu hàng năm trên 50 tỷ USD. Công ty P&G chính thức đi vào hoạt động tại Việt Nam vào năm 1995 với số vốn đầu tư khoảng 14,3 triệu USD. Các sản phẩm chính của P&G Việt Nam là dầu gội đầu Pantene, Rejoice, Head & Shoulders, bột giặt Tide, tã giấy Pampers, xà phòng Camay, Safeguard... Và bột giặt Tide chính là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Omo từ trước đến được xem như là một “nhãn hiệu giặt tẩy yêu thích của người Mỹ”,với khẩu hiệu Tide trắng sáng và những mẩu quảng cáo với câu nói đặc trưng “Ngạc nhiên chưa?”, Tide cũng đã để lại một ẩn tượng sâu trong lòng khách hàng cũng như người tiêu dùng Việt Nam nói chung. Nhưng trên thực tế hiện nay Tide không còn là đối thủ cạnh tranh của Omo nữa. Omo bước lên một tầm cao mới khẳng định thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam. 4. Khách hàng Khách hàng chính là đối tượng phục vụ và là nhân tố tạo nên thị trường. Vậy Omo đã nhắm đến đối tượng khách hàng nào?Chủ yếu là những người cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho sinh hoạt hằng ra khách hàng của Omo còn là những cá nhân, 6 tổ chức mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời các cửa hàng bán lẻ cho người tiêu dùng Qua việc nghiên cứu môi trường vi mô, vĩ mô công ty tiến hành phân tích thị trường và tung chiến lược marketing khúc thị trường Sản phẩm Omo phân khúc thị trường dưạ vào tâm lý mua hàng và hành vi tiêu dùng. Chính vì thế Omo hướng tới đối tượng tiêu dùng chủ yếu là những người nội trợ,chăm sóc gia đình vì những người này chịu trách nhiệm tính tóan việc chi tiêu tiêu dùng hằng ngày, hẳn các bà nội trợ sẽ cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọn một mặt hàng nào đó. Và Omo đã đánh đúng vào tâm lý của người tiêu dùng – đó là sản phẩm bột giặt phải vừa có chất lượng tốt, giặt tẩy mạnh lại vừa có giá cả phải chăng hợp với túi tiền mọi nhà mọi gia đình, đúng như tiêu chí “Omo- bạn của mọi nhà”. Bên cạnh đó những người nội trợ thường bận rộn với công việc nên họ thường nhắm tới những sản phẩm vừa đỡ tốn sức vừa tiết kiệm được thời gian và đây cũng là một phân khúc của bột giặt Omo. Đối với nhân văn phòng họ có một công việc bận rộn tại công sở và ít có thời gian rảnh để chăm lo cho gia đình của mình nhất là các nhân viên nữ. Vì vậy công việc giặt giũ cần phải được thực hiện 1 cách nhanh chóng,và cần có 1 loai bột giặt giặt tẩy cực mạnh,hiệu quả các loại vết bẩn giúp tiết kiệm thời gian cho ra,có 1 số người lao động trong lĩnh vực hoặc công việc nặng hay dơ bẩn đến quần áo, cho nên sau 1 ngày làm việc cực nhọc họ còn phải giặt tẩy bộ quần áo lao động của đã chú trọng và đáp ứng được đến điều này, vì vậy Omo là 1 loại bột giặt tẩy cực mạnh nhanh chóng đánh tan mọi vết bẩn khó giặt nhất và giúp tiết kiệm thời gian giúp họ có nhiều thời gian nghỉ ngơi hơn sau 1 ngày lao đông cực nhọc. Mặt khác, Omo còn chú trọng tới trẻ thơ. Đa số các bậc phụ huynh ngày nay đều lo sợ khi cho con họ chơi đùa một cách hồn nhiên nhưng trái lại họ cũng muốn con trẻ học hỏi được 7 những điều hay từ cuộc sống. Trẻ thơ thường hay hiếu động và nghịch ngợm nên quần áo của chúng thường xuyên bị lấm bẩn, các bậc phụ huynh thường xuyên phải bỏ ra nhiều thời gian hơn để giặt tầy..Nắm bắt được điều này,Omo đánh trúng vào tâm lý của người tiêu dùng nhất là những bà nôi trợ,hoặc là những người công chức luôn bận rộn công việc có rất ít thời gian chăm sóc cho gia đình,nên họ mong muốn sẽ tiết kiệm thời gian hơn trong công việc nội trợ hằng ngày. Chính vì những mong muốn, hy vọng và nỗi lo của các bà mẹ và những thách thức mà họ phải đối mặt khi xem xét về vấn đề học thực nghiệm của con mình trong cuộc sống hằng ngày, Công ty Unilever đã cho ra đời sản phẩm Omo “Đánh bật mọi vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt” với slogan”tha hồ vui chơi ngại gì vết bẩn” IV. Thị trường mục tiêu và định vị cuả Omo Omo “Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt”hướng tới đại đa số khách phẩm được phân phối hàng loạt, tràn lan và tạo một hình ảnh hảo hạng trong ý nghĩ công chúng. Và hiện nay Omo đang hướng tới 1 đẳng cấp cao hơn. Sản phẩm này dành cho những gia đình với mức thu nhập trên 3 triệu/người/tháng, đặc biệt là các bà mẹ luôn tất bật với công việc nội trợ và chăm sóc các trẻ nhỏ hiếu động. Thị trường tiêu thụ chính của Omo tập trung ở các thành phố lớn đông dân cư như TPHCM, Hà Nội…Từ mục tiêu đó, Công ty Unilever đã định vị cho sản phẩm Omo “Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt” như sau sản phẩm phải có doanh thu lớn nhấtdẫn đầu thị phần, chất lượng tốt nhất dẫn đầu chất lượng, gắn liền sự thành công đối với khách hàng dẫn đầu vế mối quan hệ. Ngoài những mục tiêu trên, Omo “Đánh bật 10/10 vết bẩn khó giặt” đã tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.. Bột giặt Omo đã vượt ra khỏi phạm vi về tính năng tẩy trắng của mình hiện nay tính năng này đều cóở hầu hết các loại bột giặt trên thị trường; khi nói đến Omo, người tiêu dùng đều nghĩ ngay đến những câu slogan mang tính xã hội, đầy sáng tạo và có ý nghĩa giáo dục rất lớn như “Trẻ học điều hay ngại gì vết bẩn”,”Tết làm điều hay vận may nhân 8 khắp”…Điều đó tạo nên tâm lý tiêu dùng mới, sử dụng Omo không chỉ để giặt sạch quần áo mà còn đem lại cho trẻ thơ sự tự do trong hoạt động cũng như trong quá trình học hỏi. Để thực hiện chiến lược định vị trên thì Marketing mix là chìa khóa quan trọng góp phần tạo ra sự đặc sắc và khác biệt. Sau đây là những phân tích về marketing mix cho sản phẩm Omo “Đánh bật 10/10 vết bẩn chỗn khó giặt” loại 400g. V. 4P trong Marketing mix 1. Sản phẩm P1 a. Chất lượng Omo được xem là sản phẩm bột giặt hàng đầu trên thị trường Việt Nam. Nó được sản xuất với dây chuyền và công nghệ hiện đại, với đầy đủ các tính năng vượt trội về tẩy sạch an toàn đặc biệt có thể đánh bật 10/10 chỗ vết bẩn khó giặt cổ áo cáu bẩn, cổ tay áo dính nhờn, nách áo đầy mồ hôi, vớ dính bùn, đáy quần dính vết màu vẽ, túi áo quần, thắt lưng, tay áo, đùi và đầu gối dính vết bẩn. b. Đặc điểm Omo 10/10 chỗ vết bẩn khó giặt có dạng bột màu trắng, bổ sung thêm các hạt màu đỏ và hạt năng lượng xanh mới cực mạnh, thấm sâu hiệu quả vào các lớp vải và đánh bật ngay cả những vết bẩn cứng đầu ẩn giấu trong 10 chỗ khó giặt nhất trên quần cạnh đó, ngoài việc sử dụng để giặt tay, sản phẩm còn được sản xuất để thích hợp cho giặt máy mà vẫn mang lại kết quả tốt nhất. c. Hình dạng và bao bì Omo 10/10 vết bẩn 400 gram dạng bịch, màu sắc bao bì ngoài những màu sắc truyền thống của Omo là đỏ, trắng, xanh dương đậm thì còn xuất hiện thêm hai màu khác là xanh lá cây và cam tươi của biểu tượng “splat”- biểu tượng của những vết bẩn “chơi mà học”. Tất cả được thiết kế theo phong cách mới lạ, hài hoà, thân thiện, gần gũi và sống động hơn. 9 Một cải tiến mới đáng ghi nhận có thể làm hài lòng các bà nội trợ đó là không cần phải cắt bao bì mà có thể dễ dàng xé bằng tay để sử dụng. 2. Giá cả Giá bán sản phẩm trên thị trường hiện nay dao động từ đồng đến đồng. Mức giá trên so với các nhăn hiệu bột giặt khác trên thị trường là khá cao. Một câu hỏi đặt ra “ Tại sao bột giặt Omo 10/10 lại có mức giá cao như vậy?”. Câu trả lời là Với định vị là “dẫn đầu về chất lượng sản phẩm”, công ty đặt ra mục tiêu phấn đấu là sản phẩm sản xuất ra phải có các chỉ tiêu về chất lượng tốt nhất. Thông thường, điều đó đòi hỏi phải định giá cao cho sản phẩm để bù đắp các chi phí và tiến hành các công tác nghiên cứu, thiết kế và thử nghiệm đắt tiền Nhằm đạt được doanh số bán hàng lớn, công ty đầu tư chi phí khổng lồ cho các chương trình quảng cáo rầm rộ trên các kênh thông tin truyền thông đại chúng và tổ chức các events lớn mang màu sắc truyền thống để quảng bá thương hiệu thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng thuộc mọi tầng lớp. Với chất lượng hàng đầu và nhiều hoạt động mang tính xã hội cao, người tiêu dùng trở nên quen, từ đó tin dùng và ủng hộ cho bột giặt Omo 10/10 vết bẩn khó giặt. 3. Phân phối sản phẩm a. Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm Nhà sản xuất ________Nhà bán buôn __________________________Người tiêu dùng Nhà sản xuất ______________________________Nhà bán lẻ ______Người tiêu dùng Nhà sản xuất ___________Nhà bán buôn ________Nhà bán lẻ ______Người tiêu dùng Nhà sản xuất ___________Nhà đaị lý ___________Nhà bán lẻ ______Người tiêu dùng Nhà sản xuất _____Nhà bán buôn____ Nhà đaị lý ____Nhà bán lẽ _____Người tiêu dùng 10 b. Các trung gian trong kên phân phối  Nhà bán lẻ vì Omo là sản phẩm tiêu dùng thông dụng nên phần lớn công việc bán và chiếm lĩnh thị trường là do những nhà bán lẻ đảm nhận.  Nhà buôn bán buôn thường thực hiện với số lượng lớn nên giảm được chi phí phân phối sản phẩm.  Đại lý  Người môi giới c. Lựa chọn kênh phân phối Đặc điểm của sản phẩm Omo là những sản phẩm có giá trị thấp, sử dụng thường xuyên, tiện lợi cho việc lưu trữ tương đối lâu. Chính vì thế đa số các sản phẩm của Omo được phân phối theo kênh phân phối dài. d. Các chiến lược phân phối Omo chủ yếu sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi, Omo là sản phẩn tiêu dùng gia đình, mọi người đều có mong muốn được sử dụng vì thế cần phải phân phối rộng rãi để sản phẩm có thể đến với hầu hết mọi người. Một người hoạt động quản trị kênh phân phối  Khuyến khích các trung gian hoạt động.  Làm các bảng hiệu tên cửa hàng gắn với sản phẩm Omo.  Tặng một số sản phẩm làm sản phẩm trưng bày.  Tặng một số vật dụng có logo Omo tủ đựng sản phẩm, túi nilon. 4. Xúc tiến và quảng cáo Xúc tiến, quảng bá thương hiệu là 1 trong 4 bước quan trọng của quá trình Maketing Mix. Quảng bá thương hiệu nói 1 cách cụ thể là thuyết phục khách hàng mua hàng của mình. Quá 11 trình này gồm 5 phương thức Quảng cáo, Khuyến mại, Quan hệ công chúng, Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp. Chỉ tính riêng trong lĩnh vực Quảng cáo thì Omo đã đạt được những hiệu ứng xuất sắc, phản ứng tích cực từ phía khách hàng. Nhớ những ngày đầu khi mới xâm nhập thị trường Việt Nam, Omo mở đầu bằng những tính năng tẩy trắng vượt trội của mình, điều này cũng là bước mở đầu làm cho người tiêu dùng phải nhớ nằm lòng nhãn hiệu Omo. Năm 2002, ngoài những chiến lược quảng cáo dội bom trên truyền hình, báo chí, Omo còn kết hợp hàng loạt các hoạt động Marketing khác để quảng bá thương hiệu. Đây cũng chính là thời điểm đánh dấu sự ra đời của 1 chương trình PR thành công của Omo, được dân trong nghề đánh giá cao là chương trình “ Áo trắng ngời sáng tương lai”. Chương trình này vẫn được duy trì cho đến bây giờ vì nó vẫn đem lại hiểu quả Marketing lớn. Từ cuối năm 2005 cho đến nay, Omo thật sự đạt 1 bước chuyển mình lớn với chiến lược Marketing hướng về cộng đồng. Tiếp cận trái tim của người tiêu dùng là 1 chương trình Marketing thành công nhất của Omo cho đến nay. Với cánh tiếp cận này, nhà sản xuất sẽ không phải lải nhải về tính năng sản phẩm cũng như lợi ích thương hiệu mà thay vào đó là cỗ xúy cho những giá trị nhân văn, chuẩn mực xã hội, nhằm làm cho xã hội ngày càng tốt đẹp hơn. Những giá trị này có thể là bảo vệ môi trường, giúp đỡ người khác… Thật vậy, Omo đã qua thơi quảng bá thương hiệu với những tính năng của sản phẩm, họ đã tạo được “brand awareness”. Và đây là thời kì họ bước vào thời kì cao cấp hơn cũng cố thương hiệu và xây dựng tình cảm với khách hàng. Hàng loạt những quảng cáo, sự kiện ra đời “ ngày hội những chiếc túi tài năng”, “triệu tấm lòng vàng”, Tết làm điều phúc sung túc cả năm”, khuyến mãi “ vạn tim vàng cho triệu tấm lòng vàng”, chương trình sơn tường học tại 6 tỉnh vùng sâu vùng xa… Mỗi chương trình ra đời là 1 lần thu hút sự quan tâm của mọi người. Mở đầu PR, bằng việc tạo xu hướng dư luận, điển hình là chương trình “học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn”. Với ý tưởng là mọi người sợ dơ, không cho con cái họ chơi những trò chơi năng động để học hỏi và phát triển, Omo đã khơi dậy ý thức trong các ông bố bà mẹ về việc để con cái tự do nghịch dơ để học hỏi qua các câu slogan như 12 Hãy để trẻ tự do sống với tuổi thơ Hãy để trẻ tự do vui chơi Hãy để trẻ tự do tìm hiểu Hãy để trẻ tự do tưởng tượng Hãy để trẻ tự do thể hiện bản thân Hãy để trẻ tự do hòa nhập Hãy để trẻ tự do khám phá thế giới của chúng Hãy để trẻ tự do phát triển tự nhiên Hãy để trẻ tự do trải nghiệm cuộc sống Điều này đã được các bà mẹ hưởng ứng rất nhiều và đưa ra quan điểm là “Nhất định tôi sẽ thử và cho con trai tôi nhiều thời gian tự do chơi đùa hơn. Trước đây tôi chưa từng nghĩ đến điều này – Tôi chỉ nghĩ rằng con tôi cần phải được giao cho điều gì đó để làm”. Hay khi dư luận nóng lên với đề tài “sẽ cho con cái làm gì trong mùa hè này? Vui chơi hay học?” thì Omo tung ra event “Ngày hội những chiếc túi tài năng” tại công viên Lê Văn Tám hay ngày hội “ Omo tương lai 10/10” Và một clip quảng cáo đầy tính nhân văn của Omo lúc chuẩn bị bước sang Tết Đinh Hợi. Một bé gái trên nền đen trắng nhanh chóng nhặt vỏ chuối vì sợ người khác sẽ bị trượt ngã. Hành động đó được lan tỏa bằng 1 hiệu ứng kỉ xảo bắt đầu từ bàn tay nhặt vỏ chuối rồi truyền đến 1 cậu bé nhanh chấn đến giúp 1 bà mẹ bế con đang tím cách bê chậu hoa lên. Tương tự điều này truyền đến 1 đôi bạn trẻ và họ chạy vội đến đám người đang tìm cách dựng cổng hội chợ hoa lên… “Tết làm điều hay, vận may nhân khắp”, Clip quảng cáo chuyển tải 1 thông điệp rất đơn giản diều hay không phải là điều gì đó lớn lao. Đôi khi chỉ là những việc nhỏ nhặt và nó sẽ nhân lên tạo hiệu ứng tích cực cho toàn xã hội.. Tích hợp với Tivi là một loạt hoạt động nhằm chứng minh tính lan tỏa của những điều hay này. Khi khách hàng mua 1 gói Omo là họ đã đóng góp và những chương trình từ thiện thiết thực 9 khách hàng may mắn trong chương trình khuyến mãi đã trở thành đại sứ trao tặng 9 sân chơi 13 tiêu chuẩn quốc tế” Vì sự phát triển toàn diện của trẻ em Việt Nam” cho 9 địa phương được lựa chọn trong cả nước. Cùng với sự đóng góp của chính các khách hàng, Quỹ từ thiện Omo cấp vé xe miễn phí cho sinh viên về ăn Tết. Rồi cũng chínhn hững sinh viên này tiếp tục nhân rộng điều hay bằng cách tiếp tục ghé thăm và trao áo mới cho trẻ em cơ nhỡ trên toàn quốc. Thương hiệu này cũng tạo điều kiện cho khách hàng viết cánh thiệp chúc Tết gửi kèm trong những tấm áo cho các em thiếu may mắn này. Thực tế, bột giặt không phải là sản phẩm đặc trưng trong dịp Tết, tuy vậy, Omo đã thành công trong việc xậy dựng hình ảnh nhãn hàng gắn liền với việc truyền tải những giá trị văn hóa. Ngoài ra, thỉnh thoảng ta lại bắt gặp những chàng trai, cô gái trong bộ đồng phục đỏ đạp xe long vòng kháp các con đường lớn, đây còn gọi là hình thức quảng cáo trên đường phố roadshow.. Có thể nói, Omo không bỏ qua bất cứ hình thức nào có thể đem hình ảnh của họ đến với khách hàng. Tài trợ cho các Game Show truyền hình cũng là 1 cách phổ biến hiện nay, người ta dễ dàng nhận ra thương hiệu Omo trong các show như vượt qua chính mình, …. lại là các hoạt động mang tính nhân văn. Để tạo tính lan tỏa nhanh và rộng, Omo đã sử dụng tối đa các kênh truyền thông- cả về chiều rộng lẫn chiều sâu. Trong đó Omo đã tiên phong sử dụng kênh online, nhắm đến những khách hàng trẻ và những nhóm người có thể ảnh hưởng tới người khác. Phần lớn các quảng cáo tập trung ở các trang web có thâm niên như VnExpress, Viêtnamnet, Tuoitre online, Thanhnien online… Các hình thức khuyến mãi, thẻ cào may mắn cũng không được bỏ qua. Với các hình thức như tăng thêm khối lượng bột giặt mà giá không đổi hay thẻ cào may mắn với các giải thưởng lên đến Omo đã thu hút được sự quan tâm lớn của người tiêu dùng, với tâm lý thích mua ít được nhiều của người Việt Nam thì các hình thức khuyến mãi này hoàn toàn đánh trúng điểm yếu của họ. Nhìn chung, quãng đường quảng bá thương hiệu của Omo ở Việt Nam đã trải qua 1 quá trình đủ dài để tất cả các bà nội trợ đều nhớ đến cái tên Omo 10/10 vết bẩn khó giặt khi nói đến bột giặt. Omo thực sự thành công khi mở cho mình 1 lối đi riêng trên thị trường Việt Nam, thành công 14 trong việc nâng cao giá trị thương hiệu của 1 sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu cũng như những giá trị văn hóa được nhãn hàng này tôn vinh. Với những chiến lược marketing hết sức hiệu quả và những mẫu quảng cáo đầy sáng tạo, Omo đã nhận được giải Asian Marketing Effectiveness Awards - là giải thưởng danh giá hàng năm do tạp chí Media có trụ sở chính tại Hong Kong khởi xướng cách đây 4 năm. Giải thưởng nhằm tôn vinh những chiến dịch quảng cáo, tiếp thị có tính sáng tạo cao và đem lại hiệu quả cho thương hiệu. Tính hiệu quả được đo lường thông qua các tiêu chí cụ thể như nhận thức nhãn hiệu, doanh số, thị phần… Giải thưởng năm này do một Hội đồng Giám khảo gồm 16 chuyên gia kỳ cựu từ các tập đoàn đa quốc gia cũng như những công ty quảng cáo quốc tế. Vì vậy có thể nói Omo là niềm tự hào của giới tiếp thị chuyên nghiệp Việt Nam. 15 Sự kết hợp hoàn hảo giữa định vị thương hiệu mạnh và chiến lược marketing của bột giặt OMO đã góp phần giúp thương hiệu này đi vào tiềm thức của người tiêu dùng và công chúng mỗi khi nhắc tới bột giặt. Với những chiến lược đầy “khôn ngoan” của mình từ khi bước chân vào thị trường Việt nam, OMO hiện nay đã vươn lên trở thành thương hiệu bột giặt được tin dùng nhất hiện nay. 1. Tổng quan thương hiệu OMO Thông tin chung Khi nói đến các thương hiệu về hàng tiêu dùng nhanh không thể không kể đến những cái tên quen thuộc như OMO, Dove, Comfort hay Lifebuoy, …. Đứng sau sự nổi tiếng của những thương hiệu đình đám này chính là công ty đa quốc gia Unilever. Năm 1995, “ông trùm ngành FMCG” lần đầu đặt chân vào thị trường Việt Nam. Đến nay, các sản phẩm của Unilever đã phủ sóng hầu hết các ngành hàng. Trong đó, OMO được xem là một trong những thương hiệu chủ lực của tập đoàn này. Theo thống kê của Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, bột giặt OMO của Unilever hiện vẫn đang dẫn đầu thị trường tiêu dùng Việt Nam. Hiện OMO là nhãn hiệu được tin dùng nhất ở cả ba miền Bắc, Trung, Nam. Đặc biệt, trung bình cứ mỗi giây OMO lại bán được bốn gói bột giặt, phục vụ cho hàng chục triệu người dân trên mọi miền đất nước. Điều góp phần giúp OMO đạt được con số ấn tượng đó chính là nhờ những chiến lược marketing định vị và quảng bá thương hiệu bột giặt OMO đầy sáng tạo và hiệu quả. Khách hàng mục tiêu Là một thương hiệu “quốc dân”, sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống, OMO có tệp khách hàng mục tiêu rất rộng, gần như không bị hạn chế bởi các yếu tố nhân khẩu học. Tuy nhiên, dựa trên các hoạt động marketing và thông điệp truyền thông của OMO những năm gần đây, có thể xác định nhóm khách hàng mục tiêu OMO muốn hướng đến là Phụ nữ Độ tuổi 22 – 45 Sinh sống tại các thành phố và vùng ven, thị xã, thị trấn Có con hoặc cháu nhỏ độ tuổi dưới 15 Có học thức, quan tâm đến chăm sóc gia đình, nuôi dạy con Có 4 căn cứ để đưa ra nhận định này. Thứ nhất Nhóm khách hàng này là người quyết định chi tiêu và có quyền lựa chọn thương hiệu sản phẩm dùng cho gia đình. Chinh phục được tệp khách hàng này đồng nghĩa với việc nhãn hàng đã có một thị phần khá lớn và ổn định. Thứ hai Nhóm khách hàng này là người thường xuyên làm các công việc nhà như giặt giũ, lau dọn nhà cửa. Vì thế, trong quá trình truyền thông, OMO có thể quảng bá chéo các nhãn hiệu khác của Unilever, rất hiệu quả khi có sản phẩm mới ra mắt ví dụ chương trình Mua OMO tặng nước rửa bát Sunlight thiên nhiên khi sản phẩm vừa xuất hiện trên thị trường. Đây là một chiến thuật marketing rất hiệu quả của các doanh nghiệp trong ngành FMCG. Thứ ba OMO lựa chọn thông điệp Dirty is Good, khuyến khích các bé học hỏi thông qua việc khám phá và “lấm bẩn”. Hình ảnh trẻ nhỏ đi xuyên suốt mọi chiến dịch của OMO và tạo sự đồng cảm nhất với tệp khách hàng có con hoặc cháu nhỏ, tương đương độ tuổi khách hàng từ 22 đến 45. Thứ tư Các thông điệp của OMO nhấn mạnh vào yếu tố cảm xúc, hoạt động nuôi dạy con, biết ơn, tri ân người mẹ. Đối tượng quan tâm đến thông điệp này sẽ đông hơn ở nơi có mức sống cao như thành phố, vùng ven, thị xã, thị trấn và sẽ ít hơn ở những địa bàn xa xôi hẻo lánh. Để tiếp cận tệp khách hàng này, OMO đã làm rất tốt trong việc phủ điểm bán, có mặt tại hầu hết các chuỗi siêu thị lớn nhỏ, tạp hoá, cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc. Ngoài ra, nắm được thói quen mua sắm online và sở thích được khuyến mại của khách hàng mục tiêu, OMO cũng đã xây dựng các trang bán hàng thương mại điện tử với chiết khấu độc quyền thu hút, miễn phí giao hàng và rất nhiều voucher giảm giá, khuyến mại khác. Có thể nói, hành trình trải nghiệm mua sắm từ online đến offline của khách hàng với OMO đều được làm rất trọn vẹn. Quan trọng nhất, những chiến dịch truyền thông của OMO đều hướng đến đúng insight của tệp khách hàng này, đó là cảm giác hạnh phúc khi được sẻ chia việc nhà, sự hào hứng khi đồng hành cùng con khám phá và lớn khôn, cảm giác tự hào khi chăm sóc tốt các thành viên trong gia đình qua những bộ trang phục sạch sẽ, trắng sáng. Xét về khía cạnh cảm xúc, OMO là thương hiệu bột giặt làm tốt nhất hiện nay, sáng tạo thành công những câu chuyện đầy nhân văn và thông điệp truyền thông được lan tỏa nhẹ nhàng, đúng với sở thích tiếp cận thông tin của tệp khách hàng mục tiêu. Vậy điểm mấu chốt nào đã tạo nên những chiến lược marketing thành công của OMO ? Hãy cùng theo dõi phân tích dưới đây 2. Điểm mấu chốt tạo nên chiến lược marketing sáng tạo của bột giặt OMO Ngay từ khi bắt đầu ra mắt, OMO đã lựa chọn định vị thương hiệu là “chuyên gia giặt tẩy vết bẩn”. Đây cũng là điểm mấu chốt tạo nên chiến lược marketing sáng tạo của bột giặt OMO. Rất nhiều slogan ấn tượng và nổi tiếng mà người dùng luôn nhớ tới mỗi khi nhắc về OMO OMO – ngại gì vết bẩn OMO – sạch nhanh trong 1 lần giặt OMO – xoáy bay vết bẩn 100% trong lần giặt đầu tiên Bột giặt là mặt hàng thiết yếu, gắn với nhu cầu tiêu dùng thường xuyên của tất cả các gia đình. Nắm bắt tâm lý là mong muốn làm trắng, làm sạch, tẩy vết bẩn nhanh,… của những người nội trợ, OMO đã nhanh chóng lựa chọn được hướng đi của mình. OMO luôn không ngừng nỗ lực để truyền tải những thông điệp ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ về khả năng giặt sạch của mình để làm hài lòng đại đa số khách hàng. Vì thế, OMO đã thành công trong việc định vị hình ảnh của mình trong lòng người tiêu dùng ngay từ lúc mới thâm nhập vào Việt Nam. 3. Chiến lược quảng cáo của Omo “dội bom” trên mọi phương tiện truyền thông Đối với chiến lược social media marketing, quảng cáo đóng vai trò cốt yếu cho việc xây dựng và củng cố những thuộc tính thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Những ngày đầu tiên ra mắt người dùng tại Việt Nam, chiến lược marketing của OMO bắt đầu bằng những đoạn quảng cáo nêu bật tính năng tẩy trắng vượt trội như chính định vị của thương hiệu. TVC đặc trưng nhất của OMO tại thời điểm đó là phỏng vấn người tiêu dùng về những trải nghiệm của họ khi dùng bột giặt OMO. Chiến lược quảng cáo được lặp đi lặp lại trong một khoảng thời gian dài để tăng độ nhận diện thương hiệu. Hãng bột giặt “quốc dân” này đã mạnh tay đầu tư để OMO có thể xuất hiện khắp mọi nơi TVC quảng cáo tần suất dày đặc trên các kênh truyền hình quốc gia, mạng xã hội, banner quảng cáo ngoài trời, poster ở khắp các trung tâm thương mại, siêu thị,… Nhiều người dùng phàn nàn về cách làm quảng cáo “nhồi nhét” của thương hiệu bột giặt này nhưng không thể phủ nhận chiến lược marketing này chính là “gà đẻ trứng vàng” của bột giặt OMO. Có thể nói, dù ở nhà hay đi ngoài phố thì đâu đâu cũng đều có quảng cáo của OMO. Mỗi năm mỗi chiến dịch quảng cáo khác biệt nhưng thương hiệu OMO thực sự đã có một chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng Việt Nam. 4. Hoạt động truyền thông và xã hội giúp xây dựng tình cảm gắn kết với khách hàng Thông điệp gần gũi – gây dựng tình cảm xã hội Sau khi định vị thành công và ghi dấu ấn trong lòng khách hàng với thương hiệu bột giặt OMO là chuyên gia tẩy vết bẩn. OMO tiếp tục thực hiện quá trình làm thương hiệu bột giặt trở nên gần gũi và gắn kết với khách hàng thông qua các hoạt động truyền thông và hoạt động xã hội hướng tới cộng đồng. OMO đã khéo léo lồng ghép các thông điệp truyền thông của mình thông qua việc tổ chức các hoạt động xã hội. Đây chính là một chiến lược marketing thông minh của bột giặt OMO bởi mỗi chiến dịch đều gắn liền với thông điệp xã hội vô cùng sâu sắc. Cụ thể, trong khuôn khổ hoạt động của chương trình hợp tác chiến lược quốc tế giữa OMO và CLB bóng đá nổi tiếng Manchester United, OMO đã truyền tải thông điệp “Cứ tha hồ lấm bẩn” tới người tiêu dùng. Hoạt động này đã tạo cơ hội cho các mẹ và bé thoải mái vui chơi, tự tin trải nghiệm và khám phá môi trường xung như thăm quan bảo tàng, phòng chiến lược, khu vực thay đồ của cầu thủ, phòng họp báo sau trận đấu, … Với OMO, các mẹ đừng vì lo ngại vết bẩn mà ngăn cản mong muốn khám phá, vui chơi học hỏi của con trẻ. Hãy để trẻ em được thỏa thích vui đùa, được lấm bẩn và trải nghiệm cuộc sống một cách trọn vẹn nhất, tự nhiên nhất. Các hoạt động nhân văn Bên cạnh đó, hàng năm OMO cũng tổ chức rất nhiều các hoạt động xã hội để khách hàng “cùng lấm bẩn”, cùng tạo ra những giá trị nhân văn cho xã hội như Phong trào “Góc xanh học đường” nhằm khuyến khích các em học sinh trồng cây phủ xanh trường lớp Hoạt động này đã thu hút gần 100 trường tiểu học trên khắp cả nước tham gia. Gây quỹ OMO Vườn ươm lộc quý Chiến dịch thu hút hơn 27000 người tham gia chung tay trao tặng 6000 cây giống quý cho Vườn quốc gia Cát Tiên và Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng. Gây Quỹ OMO Những tấm lòng vàng Khi mua mỗi gói bột giặt, người tiêu dùng đã ủng hộ 50 đồng để giúp hơn 3000 sinh viên xa quê về nhà ăn Tết, tổ chức cho người dân tu sửa lại trường học cho các em học sinh ở vùng sâu vùng xa, … cùng rất nhiều các hoạt động ý nghĩa khác. Có thể nói, sự sáng tạo trong các chiến dịch marketing kép kết hợp với hoạt động xã hội của bột giặt OMO đã góp phần giúp thương hiệu ngày càng trở nên thân thiết và quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam. >> Xem thêm Mô hình AISAS Ứng dụng và triển khai trong hoạt động truyền thông marketing 5. Chiến lược marketing-mix của bột giặt OMO tại thị trường Việt Nam Sau khi thực hiện các chiến dịch marketing và truyền thông khắp thị trường châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng, thương hiệu OMO liên tục đạt được những thành tựu đáng ghi nhận. Theo dữ liệu báo cáo doanh số từ Nielsen, OMO trở thành thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh top đầu tại các nước châu Á với thị phần chiếm đến 70%. Tại Việt Nam, thống kê của tổ chức nghiên cứu thị trường Anh Euromonitor cho biết, OMO đã thống lĩnh thị trường trong nước với thị phần trung bình 65% từ năm 2008 – 2011. Để chiếm được thị phần lớn về bột giặt tại Việt Nam ngày nay, không thể không kể đến chiến lược marketing-mix 4P của bột giặt OMO. Vậy những chiến lược đó là gì? Chiến lược sản phẩm Product Đối với chiến lược marketing về sản phẩm của bột giặt OMO, có thể thấy những ý tưởng vô cùng thông thái khi phát triển và áp dụng chiến lược sản phẩm tập trung vào công dụng “Trắng và Sáng”. Chính yếu tố đó đã định hình trong tiềm thức của người tiêu dùng về một sản phẩm bột giặt tốt là sản phẩm có khả năng giặt tẩy trắng sáng vượt trội. Nhờ đó, OMO cũng có những thành công nhất định trong chiến lược sản phẩm của mình. Một khía cạnh nữa trong chiến lược sản phẩm, OMO chú trọng sản xuất sản phẩm bột giặt với dây chuyền công nghệ hiện đại, tính năng vượt trội tẩy sạch mọi vết bẩn cứng đầu và làm trắng sáng. Nhãn hàng liên lục cho ra đời những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và điều kiện của khách hàng Việt Nam như Bột giặt dành cho giặt tay Nước giặt dùng cho máy giặt Nước giặt kết hợp giữa OMO với nước xả vải … Màu sắc bao bì của OMO là những màu truyền thống, nổi bật màu đỏ, trắng và xanh dương đậm. Tất cả đều được thiết kế theo phong cách sáng tạo, bắt mắt và sống động và trở nên quen thuộc với người tiêu dùng. Bên cạnh đó, không chỉ tập trung vào chất lượng và công dụng của sản phẩm, khi đã chiếm được lòng tin của khách hàng, OMO tiếp tục nghiên cứu và đa dạng hóa trong chiến lược sản phẩm. Hãng bột giặt đã chú trọng “Việt Nam hóa” để phù hợp với mong muốn của người tiêu dùng. Hơn nữa, để phục vụ khách hàng tốt nhất, đáp ứng mọi nhu cầu tiêu dùng, nhãn hàng OMO cũng có rất nhiều kích cỡ, trọng lượng sản phẩm giặt tẩy khác nhau như 400g, 900g, 1kg, 3kg, 5kg, … Một số sản phẩm phổ biến của OMO có thể kể đến hiện nay là Bột giặt OMO tẩy trắng hướng tới đối tượng lao động phổ thông, làm việc ngoài trời, tiếp xúc nhiều chất bẩn, … Bột giặt OMO đỏ năng lượng xoáy Bột giặt OMO tẩy an toàn Bột giặt OMO có hương thơm mát hướng đến những người thích mùi hương và các đối tượng muốn tiết kiệm phần nước xả vải. Bột giặt OMO Comfort Bột giặt OMO Matic dùng cho máy giặt hướng tới các đối tượng khách hàng sử dụng máy giặt Bột giặt OMO Matic cho máy giặt cửa trước Bột giặt OMO Matic cho máy giặt cửa trên Nước giặt OMO OMO thiết kế dạng nước giặt để hướng tới nhóm khách hàng có yêu cầu cao về giặt đồ không muốn dính cặn bột giặt. Nước giặt OMO lốc xoáy Nước giặt OMO Matic dành cho máy giặt cửa trên Nước giặt OMO Matic dành cho máy giặt cửa dưới Omo Matic Comfort dành cho máy giặt cửa trên Omo Matic Sáng Màu dành cho máy giặt cửa trên Nhìn chung, đối với chữ P đầu tiên trong chiến lược marketing 4P của bột giặt OMO đã cho thấy những thành tựu rõ rệt. Thương hiệu này đã phát triển và mở rộng sản phẩm theo hướng đi lên bằng cách tạo ra những loại bột giặt có chất lượng và công dụng khác nhau để phục vụ mọi tượng khách hàng khác nhau. Chiến lược về giá Price Giá bán là một yếu tố quan trọng trong việc cạnh tranh của bất cứ doanh nghiệp nào. Mục tiêu định giá của OMO là tối đa hóa lợi nhuận mà vẫn đảm bảo được yếu tố cạnh tranh. Đây cũng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing của bột giặt OMO Khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam những năm 90, Unilever nhận thấy đây là một thị trường cực kỳ tiềm năng. Tuy nhiên, theo điều tra, hơn 80% người tiêu dùng sống tại nông thôn và có mức thu nhập thấp. Do đó, Unilever đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại giá cả hợp lý cho người tiêu dùng. Unilever đã tối ưu hóa tất các các yếu tố từ sản xuất đến phân phối. Điển hình như dựa vào các doanh nghiệp địa phương để tìm ra nguồn nguyên liệu thay thế một số loại phải nhập khẩu. Bên cạnh đó, việc phân bố việc sản xuất và đóng gói tại các nhà máy nằm ở cả ba miền cũng giúp OMO cắt giảm chi phí vận chuyển và kho bãi. Nhờ đó mà OMO đã giữ vững một mức giá tốt nhất cho người tiêu dùng trong vòng 5 năm không thay đổi. Ngoài ra, OMO còn áp dụng phương pháp định giá các sản phẩm của mình theo giá trị cảm nhận. Đây là một thuật ngữ trong marketing nhằm thể hiện sự feedback khách hàng về giá trị của sản phẩm/dịch vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Theo đó, nhãn hiệu đã nghiên cứu rất kĩ thị trường mục tiêu để đo lường nhận thức của người tiêu dùng về giá trị sản phẩm. Do vậy, OMO đã nhận ra xu hướng của người tiêu dùng Việt Nam luôn gắn giá với chất lượng sản phẩm. Giá cao đồng nghĩa với chất lượng cao. Nhờ vậy mà sau khi đã giành được thị phần top đầu tại Việt Nam và trở thành sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình, OMO đã từng bước phát triển đa dạng các dòng sản phẩm với những mức giá khác nhau. Thậm chí cao hơn đối thủ cạnh tranh nhưng vẫn giữ chân được khách hàng. Chiến lược hệ thống phân phối Place Xác định thương hiệu là sản phẩm thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh FMCG nên OMO luôn chú trọng đến việc phân phối sản phẩm tới tay người dùng một một cách nhanh nhất và thuận tiện nhất. Những ngày đầu khi mới đặt chân vào thị trường Việt Nam, Unilever đã nhanh chóng tận dụng hệ thống kênh bán hàng có sẵn nội địa như các chợ đầu mối, cửa hàng tạp hóa, hay các hệ thống siêu thị bán lẻ trên khắp cả nước. Mặt hàng bột giặt OMO xuất hiện trên khắp các kệ hàng từ thành thị tới nông thôn của Việt Nam, tạo ra một hệ thống tiếp thị và phân phối toàn quốc, bao quát hơn địa điểm. Các siêu thị, cửa hàng bách hóa phân phối trực tiếp sản phẩm bột giặt OMO đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Khách hàng được tự do lựa chọn sản phẩm mà mình ưa thích với các mức giá được in công khai trên bao bì. OMO còn sử dụng nhân viên điểm bán hàng theo tuyến để giới thiệu sản phẩm với người tiêu dùng và giao hàng trực tiếp cho khách hàng có nhu cầu hay cấp tủ trưng bày cho các điểm bán lẻ. Hơn nữa, cũng sẵn sàng hỗ trợ các nhà phân phối các khoản vay để mua sắm phương tiện vận chuyển, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng, … để tạo lợi thế cạnh tranh trong phân phối so với các đối thủ. Sau này, khi sàn thương mại điện tử bắt đầu phát triển mạnh ở Việt Nam và xu hướng mua sắm online nở rộ. OMO cũng nhanh chóng có mặt trên các trang thương mại điện tử lớn như Shopee, Tiki, Sendo,… Việc này giúp người dùng có thể tìm mua tất cả các sản phẩm của OMO tại Shopee Mall cửa hàng chính hãng của Unilever Việt Nam. Có thể nói, chiến lược marketing phân phối của bột giặt OMO tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ sản phẩm với số lượng nhỏ nhưng thường xuyên và liên tục. >> Xem thêm Làm thế nào để xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm hiệu quả Chiến lược marketing quảng cáo áp đảo của bột giặt OMO Promotion Cũng giống như chiến lược phân phối, OMO áp dụng quảng cáo trên hầu hết mọi mặt trận phương tiện truyền thông đại chúng. OMO mở đầu chiến dịch quảng bá hình ảnh thương hiệu bột giặt bằng những đoạn quảng cáo nêu bật tính năng “Trắng và sáng” trong thời gian mới ra mắt khách hàng Việt Nam. TVC được xây dựng là những đoạn phỏng vấn nhanh người tiêu dùng về trải nghiệm của họ sử dụng bột giặt OMO. Theo một khảo sát về nghiên cứu thị trường của Q&Me thực hiện, có đến hơn 33% phụ nữ Việt Nam trong độ tuổi từ 16 – 49 tuổi muốn thay đổi bột giặt mà họ đang sử dụng sau khi xem quảng cáo trên truyền hình. Chính vì vậy, việc tập trung quảng bá thương hiệu một cách “dồn dập” như OMO áp dụng đã đem lại hiệu quả tích cực đối với nhãn hiệu bột giặt này. Ngoài ra, để tăng độ nhận diện thương hiệu trên thị trường, OMO đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số ngoài trời Digital out of home nhằm tương tác với khách hàng theo thời gian thực. OMO đã từng gây ấn tượng mạnh với khách hàng khi ra mắt quảng cáo bằng đèn LED đầy sáng tạo tại Hà Nội về bột giặt OMO Matic khử mùi. Trên các kênh mạng xã hội như Youtube, Facebook, nhãn hiệu cũng áp dụng các chiến lược marketing về video viral của bột giặt OMO. Ví dụ như các clip quảng cáo về ngày tựu trường của trẻ em, ngày Tết đoàn viên, … và thu hút hàng triệu lượt xem. Bằng cách nắm bắt xu hướng nhanh nhạy cùng với sự sáng tạo, thương hiệu bột giặt nhà Unilever đã truyền tải những thông điệp tích cực đến công chúng và được người tiêu dùng đón nhận một cách nhiệt tình. Ngoài ra, OMO cũng tung ra rất nhiều các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng như Tặng kèm các phần quà thiết thực như nồi, chảo, xô nhựa, bát đĩa, nước rửa tay, bình đựng nước, … có in logo Omo khi mua các sản phẩm bột giặt, nước giặt của hãng. Tổ chức các chương trình quay số trúng thưởng Hàng ngàn phần thưởng hấp dẫn cả bằng tiền mặt và đồ dùng có giá trị được trao cho những khách hàng may mắn. Áp dụng nhiều mã giảm giá, combo giảm giá cho mọi sản phẩm nhà OMO khi mua sắm tại sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, … Dù xu hướng thị trường tiêu dùng có nhiều thay đổi nhưng OMO luôn biết cách sáng tạo những nội dung quảng cáo ý nghĩa để làm hài lòng khách hàng. Việc tạo dựng được niềm tin và đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm bột giặt đã giúp OMO chiếm được thị phần cao nhất trong thị trường chăm sóc cá nhân và gia đình tại Việt Nam. 6. Chiến dịch bùng nổ truyền thông OMO – Dirt is Good Trong hơn một thập kỷ có mặt tại Việt Nam, truyền thông của các thương hiệu chất tẩy rửa như bột giặt, nước rửa chén, nước lau sàn, … là cuộc chiến của những thông điệp bất hủ Giặt trắng sáng, đã trắng nay còn trắng hơn, xoáy bay vết bẩn, loại bỏ mùi hôi, trắng sạch diệt khuẩn. Bởi vì trong nhận thức của hầu hết người dùng, vết bẩn chính là kẻ thù số 1 của bột giặt. Tuy nhiên, OMO đã “đi ngược” lại logic thông thường về thông điệp được coi là bản chất của sản phẩm giặt tẩy. Thành công của chiến lược marketing bùng nổ “Dirt is Good” đã khiến cho doanh thu của bột giặt OMO tăng vọt gấp 10 lần tại khu vực các nước châu Á, trong đó có Việt Nam. Insight khách hàng Các bà mẹ châu Á thường vẫn thường có suy nghĩ bẩn là không tốt, không cho phép con mình chơi những trò chơi dễ lấm bẩn và phản đối chất bẩn và những thứ khiến họ cảm thấy là mất vệ sinh đối với gia đình. Do đó, để OMO có thể làm nên bước đột phá và thay đổi suy nghĩ các những bà mẹ về việc chấp nhận những vấy bẩn trong sinh hoạt cuộc sống hằng hàng là mục tiêu trước tiên của thương hiệu. OMO đã tiến hành nghiên cứu insight khách hàng bằng cách gặp gỡ các bà mẹ, phỏng vấn những nhà tâm lý học và quan sát xu hướng của bố mẹ trong sinh hoạt thường ngày với con trẻ, … Thông qua góc nhìn sâu sắc và đột phá, OMO nhận ra rằng tâm lý của các bà mẹ nói chung đều muốn cho con mình vui chơi với tiếp xúc nhiều hơn với thế giới bên ngoài. Các bà mẹ không chỉ ở Việt Nam mà trên toàn châu Á đều muốn con trẻ được học hỏi và trải nghiệm, nhưng họ còn e ngại về việc để cho trẻ lấm bẩn. Vậy nên làm thế nào để cho việc lấm bẩn lại trở thành điều tốt với các bà mẹ, OMO đã khiến cho việc dính bẩn trở nên có mục đích. Với góc nhìn này, chiến dịch truyền thông sáng tạo Dirt is Good đã ra đời. OMO đứng trên vị trí của một người mẹ trong việc truyền đạt những thông điệp tuyệt vời đến với trẻ. Mục tiêu Mục tiêu chạy chiến lược marketing quảng cáo của bột giặt OMO là nhằm thuyết phục người tiêu dùng về những thông điệp sau Thông điệp “Bẩn là một phần tích cực của cuộc sống”, vì vậy hãy để cho con trẻ được tự do vui chơi cùng lấm bẩn, trải nghiệm cuộc sống. Tin vào sự “vượt trội so với các sản phẩm khác” của OMO quảng cáo hướng tới giới thiệu những tính năng giặt sạch trắng sáng, công nghệ phân tử siêu nhỏ len lỏi vào từng thớ vải, … lưu hương thơm mát. Thuộc tính “Giặt sạch quần áo một cách triệt để” Đây được coi là thuộc tính căn bản nhất nhưng cũng quan trọng nhất đối với quyết định mua hàng của người tiêu dùng. >> Xem thêm Mục tiêu của quảng cáo và những lưu ý khi thực hiện chiến dịch quảng cáo Ý tưởng sáng tạo Tại Việt Nam và các nước Đông Nam Á, OMO lan tỏa thông điệp về sự gắn kết tình cảm và những hành động tốt đơn giản hằng ngày, như hình ảnh của những đứa trẻ lấm bẩn khi cố gắng làm điều tốt giúp mẹ dọn nhà, giúp ông tưới cây, … trong ngày Tết truyền thống Việt Nam. Những câu chuyện được chiến dịch Dirt is Good đều xoay quanh thông điệp trẻ làm điều hay, ngại gì lấm bẩn. TVC Các chiến lược marketing của bột giặt OMO hằng năm đều được xây dựng trên ý tưởng cốt lõi “bẩn là tốt” thông qua những câu chuyện tươi sáng, đầy màu sắc trong cuộc sống thường nhật. Quảng cáo TVC của OMO hướng đến đối tượng chính là con trẻ nên thường tập trung vào 3 chủ đề sau Chiến dịch truyền thông/ hoạt động lớn vào mùa hè để trẻ em được tha hồ nô đùa, vui chơi và trải nghiệm lấm bẩn Chiến dịch quảng cáo nhuộm đỏ sắc Tết với câu chuyện “Làm điều tốt” kèm theo chương trình khuyến mãi lớn khi mua sản phẩm. Đồng thời, OMO cũng tổ chức hoạt động xã hội nhân văn, giúp đỡ cộng đồng. OMO đã và đã là thương hiệu gắn kết mọi thành viên sum họp gia đình trong ngày Tết Việt Nam. Tung TVC mỗi khi cho ra mắt sản phẩm mới, tính năng mới. Một vài quảng cáo print-ad của OMO đã chạy trong các năm qua về chủ đề “Bẩn là Tốt” Quảng cáo ngoài trời Out of Home của OMO theo dòng thời gian Viral Clip OMO đã rất đầu tư trong việc tung ra Viral clip của mình với nam ca sĩ nổi tiếng hàng đầu Việt Nam Sơn Tùng MTP vào năm 2015 đạt gần 45 triệu lượt xem. Video ca nhạc “Ấn Nút Nhớ…Thả Giấc Mơ” với thông điệp ý nghĩa “Con có thể giặt đồ! Con có thể giúp mẹ!”, do nhãn hàng OMO Matic thực hiện với sự tham gia của ca sĩ Sơn Tùng-MTP sẽ như một món quà tinh thần gửi đến các Mẹ. Giờ đây với sự giúp đỡ của OMO Matic Mới & banh giặt thông minh với 4 bước sử dụng đơn giản Ấn – Đổ – Chà -Thả, các bé có thể giúp đỡ & chia sẻ công việc giặt giũ cùng mẹ để thể hiện tình yêu dành cho mẹ & học cách trưởng thành qua những công việc nhỏ. >> Xem thêm Nghệ thuật sáng tạo viral content – các marketer đã biết? Hoạt động Như đã đề cập, OMO là một thương hiệu nghiên cứu tâm lý khách hàng rất kỹ. Hiểu được Tết nguyên đán là thời điểm thiêng liêng đối với người Việt mỗi năm để mọi người cùng nhau quây quần, sum họp bên gia đình nên OMO đã tổ chức các chương trình hết sức ý nghĩa. Chương trình thường niên kéo dài hơn 10 năm nay “Xuân sum họp – Tết tròn yêu thương” do OMO thực hiện với mục đích nhằm giúp hành trình về quê đón Tết của hàng triệu người Việt xa quê trở nên dễ dàng và thoải mái hơn với sự giúp sức của các em học sinh. Như vậy, thông qua một sự kiện hoạt động, trẻ em vừa được vui chơi lấm bẩn, vừa làm được điều ý nghĩa giúp những người có hoàn cảnh khó khăn được về quê ăn Tết, OMO lại ghi thêm điểm trong mắt người tiêu dùng Việt Nam. Đây cũng là một điểm ghi nhận trong chiến lược marketing đầu tư, hướng đến sự gần gũi với người dân trên thị trường Việt Nam của bột giặt OMO. Kết quả Sau 6 năm tung chiến dịch khắp các mặt trận Châu Á, thương hiệu vẫn tiếp tục tăng trưởng một cách thần kỳ. Điều đó chứng tỏ chiến lược marketing của bột giặt OMO đi theo luôn rất hiệu quả. Điểm số của thuộc tính thương hiệu key attribute “Tin rằng Bẩn là một phần tích cực của cuộc sống” liên tục tăng và làm thay đổi thái độ và cách nghĩ của hầu hết các bậc phụ huynh về việc lấm bẩn của trẻ. Theo báo về sức khỏe và đặc tính thương hiệu của Millward Brown, tại thị trường Việt Nam, Indonesia và India, có đến 60 – 80% của người tiêu dùng mục tiêu đồng ý với ý kiến này. Cũng theo báo cáo của đơn vị nghiên cứu thị trường Millward Brown, sự trung thành nhãn hiệu đối với OMO đã tăng vượt mức trung bình thị trường 30% kể từ lúc tung sản phẩm. Mặc dù việc đo lường chỉ mới được thực hiện từ năm 2008, nhưng từ đó đến nay OMO liên tục tăng trưởng. Cụ thể như sau Tại khu vực châu Á mức tăng trưởng trung bình đã lên đến 30%. Doanh số tăng gấp 10 lần và trở thành thương hiệu hàng đầu tại châu Á với mức thị phần chiếm 70% Báo cáo doanh số của Unilever và Nielsen. Tại Việt Nam tỉ lệ brand bonding tăng trưởng với con số đáng ấn tượng từ 66% đến 74%. “Giá trị của việc lấm bẩn” trong chiến dịch truyền thông Dirt is Good mà OMO mang tới cho người tiêu dùng đã đem lại giá trị thương hiệu và lợi thế cạnh tranh cho chính thương hiệu này. Điều khiến OMO thành công hơn cả trong chiến dịch quảng cáo đầy cảm xúc này chính là nhãn hàng đã mang cái hồn của marketing để tạo ra những thay đổi tích cực. Giá trị này tác động đến cuộc sống của trẻ em và truyền tải thông điệp ấn tượng cùng giá trị nhân văn sâu sắc, làm rung cảm hàng triệu trái tim người tiêu dùng. Tất cả các hoạt động và chương trình quảng bá của thương hiệu đều hướng về cộng đồng, nội dung quảng cáo mang đậm tính nhân văn, như Bà Nguyễn Thị Mai, Quản lý thương hiệu của OMO đã chia sẻ “OMO được định vị dựa trên việc khai thác sự trải nghiệm và phát triển của trẻ. 7. Tổng kết Như vậy, các chiến lược marketing của bột giặt OMO đã góp phần nâng cao giá trị thương hiệu của một sản phẩm thuộc ngành hàng tiêu dùng thiết yếu. Khách hàng ngày nay không chỉ mua sản phẩm vì chất lượng của sản phẩm đó mà còn lựa chọn gắn bó với thương hiệu đem lại cho họ nhiều tình cảm nhất. Với tầm nhìn sâu rộng, sự khéo léo và nắm bắt tâm lý người dùng, OMO đã tạo ra những sản phẩm vượt trội cùng câu chuyện ý nghĩa, khẳng định vị trí khó có thể thay thế trong lòng khách hàng. Hy vọng những thông tin chia sẻ về chiến lược marketing của bột giặt OMO sẽ hữu ích cho anh/ chị. Tác giả Tô Thị Phương Thúy 3,633 Đánh giá bài viết [Tổng số 1 Trung bình 5 ]

chiến lược trọng tâm của bột giặt vì dân